信息技術(shù)+客戶服務(wù)＝創(chuàng)造價(jià)值(中國(guó)冶金報(bào)7月10日5版頭條)
時(shí)間：2015/7/14 來(lái)源： 中冶賽迪集團(tuán)
———中冶賽迪探尋工程建設(shè)行業(yè)的特色信息化之路 （中國(guó)冶金報(bào)7月10日5版頭條）
在我國(guó)，制造、金融和貿(mào)易等領(lǐng)域的信息化發(fā)展程度較高，而工程建設(shè)行業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、起步較晚，信息化水平普遍不高。目前，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)在一定程度上制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。在這種形勢(shì)下，中冶賽迪集團(tuán)有限公司不斷推進(jìn)信息化建設(shè)，目前已成為一家實(shí)現(xiàn)完全數(shù)字化、信息化管理的工程技術(shù)公司，并成為企業(yè)級(jí)信息化全過(guò)程服務(wù)和解決方案的服務(wù)商。中冶賽迪力求通過(guò)不斷地創(chuàng)新，為工程建設(shè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造價(jià)值。
從無(wú)到有打造行業(yè)首個(gè)全面信息化系統(tǒng)
近年來(lái)，賽迪集團(tuán)憑借工程技術(shù)優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)中國(guó)鋼鐵技術(shù)和裝備走出了國(guó)門(mén)。在“走出去”過(guò)程中，中冶賽迪公司發(fā)現(xiàn)，國(guó)際上領(lǐng)先的工程技術(shù)企業(yè)，其管理精細(xì)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率高，風(fēng)險(xiǎn)管控能力強(qiáng)。尤其是通過(guò)系統(tǒng)性的信息化管理方式，將企業(yè)資源融合在一起發(fā)揮系統(tǒng)效應(yīng)。中冶賽迪深深感到，中國(guó)企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)“走出去”，具備與國(guó)際巨頭同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，首先要邁過(guò)信息化這道至關(guān)重要也是最基本的“門(mén)檻”。
2006年，賽迪集團(tuán)在工程建設(shè)行業(yè)率先啟動(dòng)了信息化系統(tǒng)建設(shè)，而在當(dāng)時(shí)，由于國(guó)內(nèi)企業(yè)組織模式、專業(yè)設(shè)置等方面與國(guó)外企業(yè)存在很大差異。即使是全球頂尖的甲骨文、SAP等咨詢公司，在中國(guó)工程建設(shè)領(lǐng)域也拿不出完全成熟的案例。2006年~2007年，中冶賽迪開(kāi)始全面啟動(dòng)信息化規(guī)劃；2008年~2010年，信息系統(tǒng)由點(diǎn)到面逐步實(shí)施；2010年至今，建立的信息系統(tǒng)完善提升，正向縱深立體發(fā)展。
在實(shí)施企業(yè)信息化的過(guò)程中，賽迪集團(tuán)堅(jiān)持以50余年工程建設(shè)行業(yè)的背景和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，將工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與信息化充分融合；堅(jiān)持將信息化置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度，一把手親自參與決策，給予人、財(cái)、物的必要支持；堅(jiān)持把握信息化建設(shè)主導(dǎo)權(quán)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定路線圖、時(shí)間表，抽調(diào)懂管理、精業(yè)務(wù)的骨干人員參與流程梳理和設(shè)計(jì)，以業(yè)務(wù)與管理、IT模式和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)；堅(jiān)持組建專業(yè)信息化人才隊(duì)伍，不斷完善團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)，充分學(xué)習(xí)消化平臺(tái)軟件，并科學(xué)地進(jìn)行體系性的定制化開(kāi)發(fā)工作。
憑著的十年磨一劍的精神，賽迪集團(tuán)成功完成了企業(yè)核心信息系統(tǒng)建設(shè)，并通過(guò)不斷優(yōu)化完善，形成了集門(mén)戶展示、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、分析決策、聯(lián)盟協(xié)作于一體的集成管理系統(tǒng)，以云計(jì)算服務(wù)模式覆蓋集團(tuán)及下屬20家子公司，供4000余名員工在全球各地協(xié)同辦公，同時(shí)，為客戶和合作伙伴提供協(xié)作平臺(tái)。
截至目前，中冶賽迪集團(tuán)企業(yè)核心信息系統(tǒng)已穩(wěn)定運(yùn)行近8年時(shí)間，通過(guò)信息化的全面建設(shè)和長(zhǎng)期深入的應(yīng)用實(shí)踐，大大提高了企業(yè)管理水平，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
某跨國(guó)集團(tuán)擬在東南亞新建千萬(wàn)噸級(jí)鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，在廣泛考察全球工程技術(shù)服務(wù)資源后，對(duì)中冶賽迪的國(guó)際化、信息化管理能力給予高度認(rèn)可和信任，最終將數(shù)十億美元的國(guó)際項(xiàng)目委托賽迪集團(tuán)總承包實(shí)施。通過(guò)信息化的管理，客戶及時(shí)方便準(zhǔn)確地對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、預(yù)算控制等關(guān)鍵事宜進(jìn)行掌控，多家合作伙伴在同一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行協(xié)作，從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、物流、施工、開(kāi)車(chē)、投運(yùn)等過(guò)程，全面實(shí)現(xiàn)一體化的聯(lián)盟級(jí)信息化管理。通過(guò)廣泛、深入、充分的協(xié)作，國(guó)際客戶充分感受了中冶賽迪工程建設(shè)的管理水平，也感受到了信息化帶來(lái)的變革力量。
從踐行者到服務(wù)者打造特色核心競(jìng)爭(zhēng)力
近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)增速放緩，進(jìn)入調(diào)整轉(zhuǎn)型期，有的企業(yè)在信息化這個(gè)高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、長(zhǎng)周期的改革面前猶豫不決；有的企業(yè)雄心勃勃，卻因照抄照搬外商的方案和軟件，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)“水土不服”，反而影響運(yùn)行效率；有的企業(yè)沒(méi)有從戰(zhàn)略和全局高度審視自身實(shí)際情況，沒(méi)有知行合一地開(kāi)展信息化工作，承受巨大的信息化投入后卻回歸原點(diǎn)的陣痛。
在這種形勢(shì)下，2011年，中冶賽迪集團(tuán)整合原核心信息系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目資源，設(shè)立了全資控股子公司———中冶賽迪重慶信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱賽迪信息）。
賽迪信息因工程建設(shè)行業(yè)需要而生，由工程技術(shù)企業(yè)創(chuàng)辦，立足于為工程建設(shè)領(lǐng)域服務(wù)。賽迪信息是行業(yè)內(nèi)首個(gè)兼有信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和對(duì)外自主實(shí)施信息化服務(wù)能力的企業(yè)，豐富的工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、建設(shè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工程建設(shè)行業(yè)的深入理解是其主要優(yōu)勢(shì)。
基于行業(yè)實(shí)際的信息化解決方案是賽迪信息的核心競(jìng)爭(zhēng)力。中冶賽迪集團(tuán)在信息化實(shí)施過(guò)程中，形成了一套具前瞻性、針對(duì)性和適應(yīng)性的信息化解決方案，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在集團(tuán)核心信息系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)和第二期信息化規(guī)劃、執(zhí)行階段，不僅實(shí)現(xiàn)了由賽迪信息主導(dǎo)實(shí)施，而且基于集團(tuán)全員的應(yīng)用體驗(yàn)，融合公司工程建設(shè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的消化吸收和自主創(chuàng)新，賽迪信息打造了更具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)信息化服務(wù)能力。目前，賽迪信息已具備為工程建設(shè)行業(yè)和企業(yè)客戶提供從信息化規(guī)劃咨詢、方案實(shí)施到運(yùn)營(yíng)維護(hù)的全過(guò)程服務(wù)和配套產(chǎn)品的能力。
復(fù)合型人才團(tuán)隊(duì)是賽迪信息持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵。在為企業(yè)自身和行業(yè)客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，賽迪信息形成了一支既有工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，又有企業(yè)管理背景和信息技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍；形成了咨詢、實(shí)施和運(yùn)維三支核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)，不斷掌握工程建設(shè)行業(yè)信息化發(fā)展的內(nèi)在邏輯與規(guī)律，持續(xù)研發(fā)并輸出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息化產(chǎn)品。
從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“+互聯(lián)網(wǎng)”持續(xù)創(chuàng)新為客戶服務(wù)
賽迪信息自成立起，就確定立足于工程建設(shè)行業(yè)，以智力勞動(dòng)為紐帶，以推廣具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息化產(chǎn)品為核心，為行業(yè)管理效益和國(guó)際化水平的提升創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。
賽迪信息的第一個(gè)業(yè)主———賽迪集團(tuán)，通過(guò)實(shí)施全面信息化，有效推動(dòng)了企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新。結(jié)合中冶賽迪集團(tuán)總承包臺(tái)塑河靜鋼鐵高爐項(xiàng)目，賽迪信息打造了聯(lián)盟級(jí)的企業(yè)信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶、合作伙伴、供應(yīng)商協(xié)同共享，實(shí)時(shí)管控項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本。成立僅4年的賽迪信息得到了有著近40年信息化管理經(jīng)驗(yàn)的臺(tái)塑集團(tuán)高度認(rèn)可，也為賽迪集團(tuán)后續(xù)簽訂河靜鋼鐵建設(shè)咨詢服務(wù)項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。
賽迪信息不僅讓賽迪集團(tuán)成為行業(yè)贏家，也贏得了其他客戶贊賞。賽迪信息為龍湖地產(chǎn)進(jìn)行IT規(guī)劃，將集體的智慧凝結(jié)于一張8米長(zhǎng)、3米高的全景藍(lán)圖，龍湖集團(tuán)將產(chǎn)品管理信息化等實(shí)施項(xiàng)目陸續(xù)交給賽迪信息。此外，賽迪信息為中電投集團(tuán)遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保工程有限公司承擔(dān)從ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）方案設(shè)計(jì)到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、上線及運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全流程信息化實(shí)施，不僅符合中電投集團(tuán)整體規(guī)劃要求，而且了達(dá)到了無(wú)總部辦公、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化、與國(guó)際化接軌的項(xiàng)目管理體系的一流目標(biāo)，系統(tǒng)上線一個(gè)多月，所有業(yè)務(wù)就開(kāi)始在系統(tǒng)中正常開(kāi)展。
為幫助客戶少走彎路，達(dá)到更高目標(biāo)，賽迪信息堅(jiān)持信息化方案量身定制，附加豐厚增值服務(wù)，改變“客戶提問(wèn)，我們解決”的被動(dòng)模式。當(dāng)客戶面對(duì)千頭萬(wàn)緒的管理體系無(wú)從下手時(shí)，賽迪信息總結(jié)自己的正反經(jīng)驗(yàn)，有邏輯地分層整合；當(dāng)項(xiàng)目管理體系梳理出現(xiàn)無(wú)解死循環(huán)時(shí)，有賽迪專家助陣診斷解決；當(dāng)編碼體系構(gòu)建陷入僵局時(shí)，更有數(shù)十年的集團(tuán)級(jí)“數(shù)據(jù)庫(kù)”支持。
目前，賽迪信息的ERP實(shí)施能力還延伸到了工業(yè)領(lǐng)域，不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化以及物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，還幫助客戶優(yōu)化了核心業(yè)務(wù)流程。
以互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)開(kāi)啟了新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，賽迪信息不盲目跟風(fēng)，堅(jiān)持在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域精耕細(xì)作。賽迪信息不僅為客戶提供全球最領(lǐng)先的ERP套件服務(wù)，也研發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的ERP套件———CEIS，可提供供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、成本管控等十大子系統(tǒng)，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)，具有集成的審批工作流和報(bào)表工具。2014年起，賽迪信息正式啟動(dòng)打造工程建設(shè)行業(yè)信息系統(tǒng)，旨在將行業(yè)特點(diǎn)與最佳應(yīng)用實(shí)踐整合，形成完善的信息技術(shù)產(chǎn)品。
針對(duì)行業(yè)未來(lái)需要，賽迪信息還成功開(kāi)發(fā)了一款以用戶體驗(yàn)為中心的企業(yè)溝通協(xié)作工具———輕推，企業(yè)員工只需一部手機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)工作溝通、遠(yuǎn)程會(huì)議、流程審批等線上辦公，可以在更加自由、寬松的氛圍下從事創(chuàng)造。“輕推”的功能還不僅限于此。今后，只要有一套完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息平臺(tái)支撐，就能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+ERP、互聯(lián)網(wǎng)+ECM的模式，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)推到移動(dòng)終端上發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)全球各地企業(yè)間的信息交流，產(chǎn)品分享、采購(gòu)和交付。
“我們正在做著‘+互聯(lián)網(wǎng)’的事情，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’的升級(jí)版。”賽迪信息總經(jīng)理李治友說(shuō)，“借助‘輕推’，賽迪信息正向這一目標(biāo)努力，這將是行業(yè)的巨大變革，也是發(fā)展趨勢(shì)。”
